Pravila privatnosti

Zadnje ažurirano: 15. siječnja 2024.

1. Uvod

Povrat Sredstava d.o.o. ("mi", "naš", "nas") poštuje vašu privatnost i obvezuje se štititi vaše osobne podatke. Ova Pravila privatnosti objašnjavaju kako prikupljamo, koristimo, čuvamo i dijelimo vaše informacije kada koristite naše usluge povrata sredstava nakon online prijevara.

2. Podaci koje prikupljamo

2.1 Osobni podaci

Prikupljamo sljedeće osobne podatke:

• Ime i prezime
• Email adresa
• Broj telefona
• Adresa prebivališta
• Dokumenti o identitetu (kopija osobne iskaznice)
• Financijski podaci (bankovni izvodi, potvrde o transakcijama)

2.2 Podaci o slučaju

Prikupljamo informacije o vašem slučaju prijevare:

• Detalji o brokeru ili platformi
• Iznos izgubljenih sredstava
• Vrsta prijevare
• Dokazi o komunikaciji s brokerom
• Screenshot-ovi i snimke ekrana

3. Kako koristimo vaše podatke

Vaše osobne podatke koristimo za:

• Analizu vašeg slučaja i procjenu šanse za povrat sredstava
• Komunikaciju s vama o napretku vašeg slučaja
• Pokretanje pravnog postupka protiv brokera ili platforme
• Suradnju s regulatornim tijelima i bankovnim sustavima
• Pružanje naše usluge povrata sredstava
• Ispunjavanje zakonskih obveza

4. Pravna osnova za obradu

Obrađujemo vaše osobne podatke na temelju:

• Izvršavanje ugovora - za pružanje naše usluge povrata sredstava
• Zakonska obveza - za ispunjavanje regulatornih zahtjeva
• Opravdani interes - za zaštitu vaših prava i interesa
• Pristanak - za slanje marketinških komunikacija

5. Dijeljenje podataka

Vaše podatke možemo podijeliti s:

• Regulatornim tijelima (CySEC, FCA, ASIC, itd.)
• Bankovnim sustavima i financijskim institucijama
• Pravnim timovima i odvjetnicima
• Međunarodnim organizacijama za povrat sredstava
• Državnim tijelima (po zakonskoj obvezi)

6. Sigurnost podataka

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere zaštite kako bismo zaštitili vaše osobne podatke od neovlaštenog pristupa, gubitka, uništenja ili neovlaštene obrade. Svi podaci se prenose kroz sigurne SSL veze i čuvaju se u enkriptiranom obliku.

7. Vaša prava

U skladu s GDPR-om, imate sljedeća prava:

• Pravo na pristup - možete zatražiti kopiju svojih podataka
• Pravo na ispravak - možete zatražiti ispravak netočnih podataka
• Pravo na brisanje - možete zatražiti brisanje svojih podataka
• Pravo na ograničavanje obrade - možete ograničiti korištenje podataka
• Pravo na portabilnost - možete zatražiti prijenos podataka
• Pravo na prigovor - možete se usprotiviti obradi podataka

8. Čuvanje podataka

Vaše osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjavanje svrhe za koju su prikupljeni, ili u skladu s zakonskim zahtjevima. Obično čuvamo podatke 7 godina nakon završetka slučaja.

9. Kolačići (Cookies)

Naša web stranica koristi kolačiće za poboljšanje korisničkog iskustva. Detaljne informacije o korištenju kolačića možete pronaći u našoj Politici kolačića.

10. Promjene Pravila privatnosti

Ova Pravila privatnosti možemo povremeno ažurirati. O značajnim promjenama ćemo vas obavijestiti putem emaila ili obavještenja na našoj web stranici.